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成都市私家侦探：限制消费者知情权成最大问题摘要：3月10日，成都市市场监管局、市消费者协会召开新闻通气会，首次发布殡葬行业消费者评价调查报告。 成都市消协相关负责人告诉记者，本次回顾调查共发放问卷11004份，最终分析使用的样本量为8298人。 调查结果显示，殡葬行业最大的消费问题是消费者知情权受到限制。 有些“一站式”变成了“一笼”：亲人去世后，大多数消费者会选择“一站式”服务。 但一些“一站式”服务机构抓住生者“孝敬死者，不讲价”的心理，除了政府定价的遗体收集、暂存、火化、骨灰存放、生态等项目外，以自选为名，建议死者家属在死者的告别仪式和葬礼期间购买多种物品，一件物品的支付金额可达数万元。 ”

四川在线讯（记者刘佳）3月10日，成都市市场监管局、市消费者协会召开新闻通气会，首次发布殡葬行业消费者评价调查报告。 成都市消协相关负责人告诉记者，本次回顾调查共发放问卷11004份，最终分析使用的样本量为8298人。 调查结果显示，殡葬行业最大的消费问题是消费者知情权受到限制。 有些“一站式”变成了“一笼”：亲人去世后，大多数消费者会选择“一站式”服务。 但一些“一站式”服务机构抓住生者“孝敬死者，不讲价”的心理，除了政府定价的遗体收集、暂存、火化、骨灰存放、生态等项目外，以自选为名，建议死者家属在死者的告别仪式和葬礼期间购买多种物品，一件物品的支付金额可达数万元。 ”

报告显示，消费者对殡葬服务机构提供的服务内容、服务标准、服务流程、收费价格等认知度不高。 有的殡葬服务机构甚至诱导、捆绑、强制消费。 例如，消费者信息被转售。 由于殡葬行业缺乏透明度、信息不对称，一些殡葬服务机构尝试购买死者信息，以便及时掌握死者的时间、地点、数量等信息，快速提供“上门”服务。 “上门”服务。 该业务实际交易金额按不同比例支付。 这笔昂贵的“信息费”最终转嫁给了消费者。

有的“一龙”变成了“一笼”。 由于不知道如何处理葬礼，大多数消费者在亲人去世后会选择“一站式”服务。 但一些“一站式”服务机构抓住生者“孝敬死者，不讲价”的心理，除了政府定价的遗体收集、暂存、火化、骨灰存放、生态等项目外，丧葬、“可选”名称“建议”死者家属在死者的告别仪式和葬礼期间购买各种物品。虽然一些高价值物品已经提前明码标价，您可以为您挑选，但是如果送葬者不选择，服务人员就会千方百计游说，处于失去亲人悲痛之中的消费者已经心力交瘁，如果不理解，很容易被误导，往往会结束。支付它。

有的服务人员提前扔掉一些免费物品，帮他们管理。 在取得死者家属的信任后，他们“建议”死者家属在死者告别仪式等“孝”和“完美”环节购买各种物品。 即使价格不情愿，很多死者家属也只能一一买单。 死者家属支付有偿服务后，一些“一站式”服务机构，特别是非法黑机构，要么极力压缩服务环节和内容，要么以次充好各种材料，要么以“避税”为借口不提供。 ”。 详细的费用清单。 很多消费者很难有时间和精力去和这些机构交涉，最后往往不了了之。

调查报告显示，消费者反映强烈的问题集中在黑匣子购买、网约车销售、强制买卖等，导致价格虚高、变相收费以及其他延伸服务，包括兜售信息等。涉及死者遗体、非法运输遗体、虚假宣传、伪劣商品、强制消费、哄抬物价等侵害消费者权益的行为。 除了购买墓地的费用外，还有所谓的雕刻费、贴金费、选墓费、绿化费等。 近年来，互联网殡葬服务行业也出现冒充正规殡葬服务单位发布虚假信息或假冒民政部门指定单位网站的案例。

此外，随着消费者教育和法制普及工作的深入开展，相当一部分消费者在使用殡葬服务时，会注重通过朋友推荐等方式选择信誉好、规模大、经营时间长的商家。及互联网查询； 遇到消费纠纷最后成都殡葬行业消费者评论调查报告：限制消费者知情权成最大问题，我也知道如何维护自己的合法权益。 一些消费者对殡葬行业的服务不满意时成都私家侦探排名，选择“算了”或者自行与商家协商，维权意识不够强。