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中新网四川新闻4月6日电（记者 刘忠军）4月6日成都本地著名私家侦探 ，成都市消费者权益保护委员会（以下简称“成都市消委会”）、重庆市消费者权益保护委员会（以下简称：“重庆市消费者委员会”） 》）在成都联合召开新闻发布会，向社会公布两市家居卖场消费者满意度调查报告。 调查报告显示，成渝地区家居卖场消费者综合满意度为84.7分（满分100分），消费者总体满意度良好。

重庆与成都消委会签署跨区域消费者权益保护战略合作框架协议。刘忠军 摄

据了解，为深入了解成渝两地家居卖场服务状况，成都市消费者委员会和重庆市消费者委员会联合开展了成渝两地家居卖场消费者满意度调查。 本次调查共发放网络问卷1500份，有效样本总数1120份。 调查对象包括1个全球连锁品牌、2个全国连锁品牌、1个本土连锁品牌。 共选取16家品牌家居卖场调查。

调查评价内容主要围绕门店经营环境、门店服务、产品和服务质量、售后服务、消费者权益保护、消费者权益保护满意度等主要内容。 调查显示，部分门店不太重视消费者权益保护信息的披露。 其中，没有公示消费者维权热线成都正规婚外情调查 四川成都、重庆联合公布家居卖场消费者满意度调查结果，也没有消费者维权信息公告牌。 商家、商店的处理方式、进度、结果与消费者的期望存在一定差距，如处理周期长、取证程序繁琐等。

成渝两市联合公布家居卖场消费者满意度调查报告。刘忠军 摄

针对本次调查结果，成都市、重庆市消费者委员会建议：经营者应加强家居卖场的规范和建设，自觉履行责任和义务； 充分发挥行业自律作用，积极参与家居产品标签、相关政策法规的宣传普及； 有关职能部门要不断完善家居用品生产、销售、服务领域相关法律法规和服务标准，强化行业监管，定期开展家居用品消费市场专项整治行动，重点查处误导性行为。价格。 前后不一、虚假促销、利用合同隐性条款侵害消费者权益的； 加大对违法经营行为的曝光力度，畅通消费者维权渠道。 此外，加快建立健全成渝地区消费者信息交流机制，建立健全成渝地区异地消费者权益保护机制。 家居卖场要建立平台消费维权机制成都正规调查公司，完善线上消费者消费维权渠道，加快解决线上消费者维权问题。

成渝地区家居卖场消费者满意度调查报告发布现场。刘忠军 摄

随后，重庆市与成都市消委会还签署了跨区域消费者权益保护战略合作框架协议。 根据协议，两市消委会将加强消费者权益保护方面的信息交流和共享，共同推动消费投诉纠纷的解决，共同开展商品服务社会监督，共同开展消费者宣传教育。 （超过）