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佛山科技大学学报（社会科学版）第27卷佛山大学社会科学版）七月佛山家具制造企业员工满意度调查研究-以一家家具企业为例，佛山大学工商管理系广东佛山科学技术学院528000;佛山市第一人民医院财务科，广东佛山528000)佛山家具制造业是佛山市经济的支柱产业之一。但是，从2004年春季开始的“外来务工荒”使该行业的许多公司减少或暂停了生产，这敲响了佛山家具制造业的警钟。如何吸引和留住员工已成为企业生存和发展的重中之重。权威组织的研究表明，高员工离职率和低员工满意度密切相关。 调查以佛山一家家具企业全体员工为调查对象的分析研究，可以看出影响佛山家具制造业员工满意度的因素主要涉及领导力，薪酬和福利，参与度。在管理，工作和生活环境以及人际关系方面。因此，公司在这些方面的改进可以显着提高员工满意度，增强员工对工作的忠诚度和对公司的忠诚度。关键词：佛山市；家具制造业；员工满意度。中文图书馆分类号：F279.27文献标识码：A文章编号：1008-018X（2009)04-0079-05收到日期：2009-04 -13作者简介：湖南长沙，佛山市讲师科学技术大学。

一、问题被提出佛山家具制造业是佛山经济的支柱产业之一。长期以来佛山调查公司推荐，依靠改革开放带来的机遇以及我国大陆廉价劳动力的优势，它为佛山的经济发展做出了自己的贡献。但是，2004年春开始的“外来务工荒”使珠三角许多中小企业减产甚至停产，也给佛山家具制造业敲响了警钟。 ：我国廉价和丰富的劳动力优势正在逐渐消失；珠江三角洲已经不再是有限的农村劳动力外出工作的唯一选择。制造公司面临的问题是如何吸引和留住员工，如何拥有稳定的员工队伍以及如何提高员工对公司的忠诚度。权威组织的研究表明，员工满意度，企业忠诚度和客户满意度与企业利润和企业发展密切相关。这说明稳定的员工队伍和员工满意度是密不可分的。员工满意度（ESD）是指员工觉得自己的工作可以满足自己的价值需求的愉悦程度。它反映了员工认为自己的需求得到满足的程度，并且取决于期望并与实际看法进行比较，当雇员的实际看法达到或超过期望时，雇员会感到满意或非常满意，否则，他们会感到不满意或非常不满意。实践证明，员工满意度高的公司具有较高的员工忠诚度，客户满意度和企业盈利能力。员工满意度低的公司具有较高的员工投诉和高离职率。

对美国零售业巨头西尔斯公司（Sears）的研究也证实，员工满意度提高5％将使客户满意度提高1.3％，公司绩效提高5％0.。幸运的是，佛山家具制造企业的管理者逐渐意识到，员工是企业利润的创造者。没有满意的员工，就不会有满意的客户，没有满意的员工，就不会有企业的顺利发展。在此基础上，作者设计了佛山家具生产企业的员工满意度表调查。以一家家具公司的全体员工为对象调查，对员工满意度进行了全面调整，以找出影响员工满意度的因素。近年来公司员工离职率高的主要原因，并提出了相应的对策，员工敬业度和对公司的忠诚度。二、数据来源和研究方法的问卷设计根据广泛的国内外员工满意度问卷，根据佛山市的特点设计了“阿家具有限公司员工满意度问卷调查问卷”。家具行业由两部分组成：个人信息，包括年龄，职称，性别，受教育程度，录入期限，录入方法等；员工满意度测试，由36个项目组成，表调查中的调查除外。员工当前对公司的主要优势和公司的存在认知和预测的7个项目，例如认知和预测的难度调查其余的29个项目都使用李克特量表来衡量受试者的满意度或认可度，其中1表示“非常不满意”，而“公平或不确定”则表示“非常满意”。

数据收集书调查共发布了134个问卷。回收率为70％。有效的问卷是通过审核和筛选获得的。有效率为87.2％。使用SPSS15.统计软件对所有调查信息进行统计分析。三、数据分析数据可靠性分析的可靠性主要检查问卷的内部一致性。内部一致性系数通常采用Cronbach A在可靠性分析中计算出的值，通常认为该值高于0.。使用SPSS15.统计软件直接对问卷进行了信度检验，结果表明，问卷的内部一致性系数为0. 715，表明满意度调查问卷具有较高的信度。使用SPSS15.统计软件对82个样本进行员工个人数据分析，员工的平均年龄为31.52。根据生理和心理研究，这部分周围的年轻人和中年人30岁的世界。态度更严肃，思维更成熟，这表明问卷中反映的员工信息的调查应该更真实。在性别构成中，公司中男性的比例为79.03％，女性的比例为2 0. 97％。这表明，男性占公司的绝大多数。一个合理的解释是该公司属于家具制造业。它的性质。职位显示87.3％为普通工人，3％为主管。这表明这次调查的大多数目标是一线员工。这也与佛山家具制造业等中小型民营企业的生产规模小，管理水平低有关。